Q1 提交询价之后，下一个节点是什么？

提交后 1 个工作日内完成行业归类；归类完成，即给出对应档位的条款对照表。工作日 9:00-18:00 为受理时段，跨过这个时段的提交顺延到下一个工作日。

Q2 行业归类是怎么判定的？

按 8 类行业方案核准：制造业、批发零售、物流仓储、信息技术服务、建筑工程、医疗健康、教育培训、文旅住宿。判定依据是提交时填写的主营业务与所选的行业方案类别。 8 类行业方案

不会拆成两份询价。跨类别需求按主行业归类，并在条款对照表中把涉及的其他类别标注为并行条款。主行业的判定以合同上的主营业务栏为准，与提交时的勾选一致。

会员编号、合同签署日、所在省级区域、需要对齐的行业方案类别，这四项同时决定归类结果和生效锚点。缺其中任何一项，都会多一次往返确认。

帮助教程 · 条款转成操作

提交后 1 个工作日内完成行业归类；归类完成，即给出对应档位的条款对照表。 工作日 9:00-18:00 为受理时段，跨过这个时段的提交顺延到下一个工作日。

不会拆成两份询价。跨类别需求按主行业归类，并在条款对照表中把涉及的其他类别标注为并行条款。 主行业的判定以合同上的主营业务栏为准，与提交时的勾选一致。

会员编号、合同签署日、所在省级区域、需要对齐的行业方案类别，这四项同时决定归类结果和生效锚点。 缺其中任何一项，都会多一次往返确认。

德赢官会员权益怎么分档、询价交给谁归类、城市从哪一天开始生效、手里的清单是不是最新一版、账户激活到什么程度——这些问题都在合同与 V4 服务清单里有确定答案。下面按分类拆开，答案与权益档位页逐条对齐。

V4 服务清单 · 每季度复核一次 · 覆盖 31 个省级区域

问题分类

每一条答案控制在两到四句；括号里的数字可直接拿到合同或清单上核对。还没解决，可跳到页尾的两条入口。

四档权益的差别集中在三处：整机保修月数、未拆封退换天数，以及询价响应时效与巡检频次。

Q1 我的会员属于哪一档，是由什么决定的？

档位在合同签署时确定，分为青瓷档、琥珀档、赤陶档、石墨档。档位名称同时出现在合同首页与权益档案里，可以拿着这两个地方与本站的对照表逐项核实。

青瓷／琥珀／赤陶／石墨 · 共 4 档

Q2 保修年限和退换天数，是按公布通知的时间算吗？

不是。这两项以合同签署日为校订基准：青瓷档整机保修 12 个月、未拆封 7 日退换；琥珀档 24 个月、15 日换新；赤陶档 36 个月、30 日退换；石墨档 60 个月、45 日退换。通知发布日与批次公布日都不参与计算。

保修 12 ／ 24 ／ 36 ／ 60 个月　退换 7 ／ 15 ／ 30 ／ 45 日

Q3 合同还在有效期内，档位可以调整吗？

可以，但要通过续签或补充协议完成。调整之后，保修与退换口径从新的签署日重新起算。

调整之前已经发生的服务记录保留在权益档案中，不会因为换档而追溯改写。

Q4 巡检和响应时效是从哪一档开始出现的？

青瓷档只保留 48 小时内询价响应，不含巡检条款；琥珀档为 24 小时响应、每年 1 次巡检；赤陶档为 8 小时响应、每季度巡检；石墨档为 4 小时响应、每月巡检，并可参与年度条款复核。

响应 48h ／ 24h ／ 8h ／ 4h　巡检无／年 1 次／季度／月度

仍未解决时

上面的答案覆盖了条款口径，但具体到编号、签署信息和某个城市的落地情况，还是需要人工核对一遍。

客服邮箱 info@deying-arena.com.cn，工作日 9:00-18:00 响应。会员权益与询价建议优先走站内表单，以便按行业方案分类核准并同步覆盖城市生效日期。